Automatizzare senza complicare.
Il cliente non compra "automazione" o "intelligenza artificiale". Compra ore recuperate ogni settimana — meno copia/incolla, meno email che si perdono, meno dati duplicati tra sistemi che oggi non si parlano.
Come si presenta di solito il problema
- Attività ripetitive fatte a mano ogni settimana
- Copia/incolla di dati tra sistemi diversi
- Sistemi che non comunicano tra loro
- Richieste gestite solo via email, senza traccia
- Excel usati come se fossero gestionali
- Approvazioni che dipendono da chi si ricorda di rispondere
Cosa faccio concretamente
- Analisi dei processi manuali più ripetitivi e mappatura dei sistemi coinvolti
- Automazione e integrazione tra sistemi esistenti con Power Automate e n8n
- Progettazione e implementazione di ticketing e portali di richiesta interni
- Piccoli sistemi organizzativi su misura (onboarding, approvazioni, gestione licenze/asset)
- Assistente AI su Teams o Slack per richieste di supporto di primo livello, dove ha senso
n8n e l'integration layer
Non vendo n8n. Uso n8n (insieme a Power Automate e Microsoft Graph API) per far comunicare sistemi che oggi non si parlano — è lo strumento con cui orchestro il flusso, non il risultato che stai comprando. Il risultato è: meno passaggi manuali, meno errori, processi controllabili.
Tipologie di sistemi che posso far comunicare tra loro (non un elenco di integrazioni già realizzate per un cliente specifico — dipende dal tuo ambiente reale):
Cosa significa concretamente automazione
Pattern illustrativi del tipo di flusso che posso costruire — non un elenco di progetti già consegnati a un cliente specifico.
Richiesta di supporto
Teams / email Classificazione Apertura ticket Assegnazione Notifica Chiusura
Onboarding nuovo dipendente
Richiesta HR Account e gruppi Licenze Device Checklist Stato completato
Approvazione acquisto
Richiesta Responsabile Approvazione Ordine IT Assegnazione Storico
Dati operativi dispersi
Excel + email + gestionale Workflow unico Sincronizzazione Report Notifiche
Non solo 'installo un software di ticketing'
Il valore non è nell'installazione: è nell'analisi del processo che c'è dietro, nella progettazione delle regole, e nell'automazione di quello che oggi si fa a mano. Aspetti che considero quando progetto un sistema di ticketing o un portale di richieste interno:
Non prometto funzionalità che non posso realmente implementare per il tuo contesto — la lista sopra è l'ambito di analisi, non una checklist di feature garantite a prescindere.
Cosa è successo nella pratica
Per studio di architettura da 200 persone ho costruito la documentazione alla base di un chatbot IT interno, come parte di un progetto più ampio di ottimizzazione licenze e processi IMAC standardizzati — riducendo le richieste dirette al supporto per le domande più comuni.
Leggi il caso completo →Come lo faccio
- 01
Analisi dei processi e dei sistemi coinvolti
- 02
Progettazione del workflow e definizione delle regole
- 03
Prototipo e validazione con chi userà lo strumento
- 04
Implementazione e monitoraggio sull'uso reale
Raccontami un processo che fate ancora a mano
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