Ottimizzazione licenze + processi IMAC + documentazione bot

Come in molte realtà cresciute nel tempo, il parco licenze non era mai stato riesaminato: piani sovradimensionati, utenze duplicate e nessun processo standard per l'onboarding/offboarding dei dispositivi (IMAC — Install, Move, Add, Change). Il supporto IT interno di primo livello non aveva documentazione tecnica su cui appoggiarsi.

Audit completo del parco licenze con ridefinizione dei piani per ruolo, eliminazione di account e abbonamenti non utilizzati. In parallelo, creazione di processi IMAC standardizzati e ripetibili per la gestione dei dispositivi lungo tutto il ciclo di vita, e realizzazione della documentazione tecnica alla base di un chatbot IT interno per il supporto di primo livello.

~30% di risparmio medio sui costi di licenza, processi IMAC documentati e ripetibili, base di conoscenza pronta per l'assistente IT interno — meno richieste dirette al supporto per le domande più comuni.